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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

“CORSI“

 

1. DEFINIZIONI

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ove non diversamente previsto, si intendono per:

Sito: il sito web www.cocooners.com

Venditore: Cocoon s.r.l., con sede legale a Milano, Via Arcivescovo Calabiana n. 6, Partita IVA 11299540960; 

Utente: la persona, fisica o giuridica, che invia una Proposta d’Ordine;

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

Corsi: i corsi, laboratori, webinar, workshop e lezioni offerti dal Venditore sul Sito;

Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;

Proposta d’Ordine: la richiesta di disponibilità del Corso inviata dall’Utente al Venditore, secondo le Condizioni Generali di Vendita, il Prezzo di Vendita e la Scheda Informativa del Corso pubblicate sul Sito al momento dell’invio della Proposta stessa;

Conferma d’Ordine: l’accettazione della Proposta d’Ordine da parte del Venditore;

Condizioni Generali di Vendita: il presente documento e le successive modificazioni e integrazioni pubblicate sul Sito;

Scheda Informativa: il documento illustrativo delle caratteristiche del Corso pubblicato sul Sito al momento dell’invio di una Proposta d’Ordine;

Prezzo Complessivo di Vendita: il prezzo finale per ciascun Corso, espresso in Euro, comprensivo di IVA e di ogni altro costo a carico dell’Utente, pubblicato sul Sito al momento dell’invio della Proposta d’Ordine.

2. INFORMAZIONI GENERALI

2.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite dei Corsi effettuate tramite il Sito.

2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere in qualunque momento modificate dal Venditore. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci a decorrere dalla loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle Proposte d’Ordine inviate successivamente alla data della loro pubblicazione.

2.3 Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un Professionista troveranno applicazione le presenti Condizioni Generali di Vendita ad eccezione degli articoli 9 (“Diritto di recesso del Consumatore”), 10 (“Modalità per l’esercizio del diritto di recesso del Consumatore”) e 11 (“Garanzia legale”). In luogo degli stessi, si applicherà la disciplina prevista dal Codice civile italiano in materia di garanzia per vizi di cui agli artt. 1470 ss. c.c.

2.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura di prodotti, servizi e corsi da parte di soggetti diversi da Cocoon che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner, widget o altri collegamenti ipertestuali. Si consiglia, pertanto, di controllare le condizioni di vendita di tali altri soggetti prima di effettuare eventuali acquisti.

2.5 Gli Utenti che utilizzano i servizi offerti dal Sito dichiarano di conoscere ed accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.6 Per poter acquistare un Corso, o comunque un prodotto o servizio offerto dal Venditore, l’Utente deve aver compiuto gli anni 18.

3. CONDIZIONI DI VENDITA

3.1 La presentazione del Corso sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto all’Utente a formulare una Proposta d’Ordine finalizzata a richiedere al Venditore la disponibilità del Corso, secondo il Prezzo Complessivo di Vendita, la Scheda Informativa e le presenti Condizioni Generali di Vendita ovvero quelle pubblicate sul Sito al momento dell’invio della Proposta d’Ordine.

3.2. Ogni acquisto di Corsi sarà regolato dalle Condizioni Generali di Vendita, dalla Scheda Informativa e dal Prezzo Complessivo di Vendita pubblicati sul Sito al momento dell’invio della Proposta d’Ordine, nonché dalle condizioni particolari di vendita selezionate dall’Utente nella Proposta d’Ordine.

4. PROCEDURA DI ACQUISTO

4.1 L’Utente è tenuto ad inviare la Proposta d’Ordine esclusivamente tramite la procedura disponibile sul Sito. Nella Proposta d’Ordine l’Utente è tenuto a indicare la sede e la modalità di fruizione del Corso, laddove consentito dalla procedura di acquisto in relazione alla natura del Corso scelto, nonché le modalità di pagamento tra quelle indicate come disponibili sul Sito al momento dell’invio della Proposta d’Ordine.

4.2 Inviando la Proposta d’Ordine l’Utente trasmette al Venditore una richiesta di disponibilità del Corso, secondo le specifiche d’ordine eventualmente indicate in conformità al paragrafo 4.1 e le ulteriori condizioni particolari di vendita selezionate, laddove applicabili. Una volta inviata, la Proposta d’Ordine è irrevocabile e, salvo l’ipotesi di mancata accettazione della Proposta d’Ordine, vincola l’Utente al pagamento del Prezzo Complessivo di Vendita.

4.3 Copia della Proposta d’Ordine inviata e del riepilogo delle condizioni particolari di vendita selezionate, laddove applicabili, saranno inviate via e-mail all’Utente all’indirizzo presente nel proprio account utente al momento della ricezione da parte del Venditore della Proposta d’Ordine. Tale email non costituisce accettazione dell’ordine, trattandosi soltanto di conferma di ricezione della Proposta d’Ordine.

4.4. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte del Venditore, il quale si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine. L’Utente sarà avvisato nel caso in cui il Venditore decida di non accettare l’ordine.

4.5 Il Venditore comunicherà all’Utente, all’indirizzo e-mail presente nel relativo account utente, la Conferma d’Ordine, con la quale confermerà la disponibilità del Corso e la possibilità di dare esecuzione alla Proposta d’Ordine, unitamente al riepilogo della medesima nonché al Prezzo Complessivo di Vendita. Laddove l’Utente avesse simultaneamente acquistato altri Corsi, servizi o prodotti offerti dal Venditore, il Venditore potrà inviare un’unica Conferma d’Ordine per tutti i Corsi, prodotti e servizi acquistati.

5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

5.1 La vendita si intenderà perfezionata e il contratto di vendita si intenderà concluso ed efficace al momento della ricezione da parte dell’Utente della Conferma d’Ordine di cui al precedente articolo 4.

5.2 Contestualmente all’invio della Conferma d’Ordine, sarà addebitato all’Utente il Prezzo Complessivo di Vendita e, qualora siano stati acquistati anche altri Corsi, prodotti e servizi offerti dal Venditore, anche il prezzo degli stessi, nella misura riportata nella Conferma d’Ordine.

6. OBBLIGHI DEL CLIENTE

6.1 L’Utente è tenuto, prima di inoltrare la Proposta d’Ordine, a leggere accuratamente le Condizioni Generali di Vendita. L’invio della Proposta d’Ordine implica l’integrale conoscenza e l’accettazione incondizionata delle Condizioni Generali di Vendita pubblicate.

6.2 L’Utente è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a stampare e/o conservare su supporto durevole la e-mail di cui all’articolo 4.5 ed i relativi allegati.

6.3 Tutti i costi relativi alla connessione ad internet di cui l’Utente si dovrà avvalere per accedere al Sito e perfezionare il proprio acquisto saranno ad esclusivo carico dell’Utente stesso.

7. EROGAZIONE DEI CORSI

7.1 A seconda della natura del Corso scelto dall’Utente, il Corso potrà essere erogato, conformemente a quanto indicato nella relativa Scheda Informativa:

  1. in presenza, presso la sede indicata nella Scheda Informativa o presso la sede scelta dall’Utente tra quelle proposte dal Venditore, laddove applicabile, nel giorno e nell’ora indicati nella Scheda Informativa, salva la facoltà del Venditore di modificare la data e l’ora del Corso conformemente all’articolo 7.4;
  2. in “webstreaming” online, nel giorno e nell’ora indicati nella Scheda Informativa, accedendo in un’area dedicata del Sito o in un diverso sito web, secondo quanto indicato nella Scheda Informativa, salva la facoltà del Venditore di modificare la data e l’ora del Corso conformemente all’articolo 7.5;
  3. in modalità registrata, accedendo al video del corso pubblicato in un’area dedicata del Sito o in un diverso sito web, secondo quanto indicato nella Scheda Informativa.

7.2 Salva l’ipotesi di recesso prevista al successivo articolo 9, con riferimento ai Corsi erogati in presenza o in webstreaming di cui al paragrafo 7.1, lett. (a) e (b), l’Utente, al fine di fruire del Corso, è tenuto ad accedere presso la sede o l’area dedicata del Sito o il diverso sito web indicati nella Scheda Informativa nel giorno e nell’ora indicati nella Scheda Informativa ovvero comunicati dal Venditore ai sensi del presente articolo, paragrafi 7.4 e 7.5. Qualora ciò non avvenga, la mancata fruizione del Corso, o della singola lezione qualora il Corso sia suddiviso in più lezioni, non darà diritto a rimborsi, totali o parziali, a favore dell’Utente.

7.3 Salva l’ipotesi di recesso prevista al successivo articolo 9, con riferimento ai Corsi erogati in modalità registrata di cui al paragrafo 7.1, lett. (c), l’Utente, al fine di fruire del Corso, è tenuto ad accedere presso l’area dedicata del Sito o il diverso sito web indicati nella Scheda Informativa. Laddove non sia diversamente indicato nella Scheda Informativa del Corso, lo stesso sarà disponibile presso l’area dedicata del Sito o il diverso sito web indicato per la durata minima di 10 giorni a decorrere dall’acquisto dello stesso. Superata tale durata minima, il Venditore si riserva il diritto di rimuovere il Corso, indipendentemente dall’effettiva fruizione dello stesso da parte dell’Utente, senza che tale rimozione possa comportare il diritto a rimborsi, totali o parziali, a favore dell’Utente.

7.4 In ipotesi di indisponibilità del professionista che eroga i Corsi in presenza (articolo 7.1, lett. (a)) o in modalità “webstreaming” (articolo 7.1, lett. (b)) per impedimento o infortunio dello stesso, laddove il professionista non possa essere sostituito, il Venditore si riserva il diritto di rinviare il Corso alla data e all’ora tempestivamente comunicata all’Utente, comunque per un periodo non superiore a 30 giorni.

7.5 Il Venditore si riserva il diritto di eseguire attività di manutenzione ordinaria e straordinaria del proprio Sito, al fine di mantenerlo sempre aggiornato e funzionante, impegnandosi comunque a concentrare le operazioni di manutenzione ed aggiornamento del Sito negli orari di minore traffico da parte degli Utenti, salvo il caso in cui si rendano necessari interventi che, per la loro natura, non consentano tale pianificazione. Al fine di eseguire tali attività:

  1. i Corsi erogati in modalità “webstreaming” (articolo 7.1 lett. (b)) potrebbero essere rinviati alla data e all’ora tempestivamente comunicata all’Utente, comunque per un periodo non superiore a 30 giorni;
  2. i Corsi erogati in modalità registrata (articolo 7.1 lett. (c)) potrebbero essere momentaneamente non disponibili, comunque per un periodo non superiore a 30 giorni.

7.6 L’Utente riconosce espressamente che il rinvio o la momentanea indisponibilità dei Corsi per le ragioni indicate al presente articolo, paragrafi 7.4 e 7.5, non costituiranno inadempimento contrattuale del Venditore e, pertanto, non comporteranno il diritto di esercitare la garanzia di cui all’articolo 11 né daranno diritto a rimborsi, totali o parziali, a favore dell’Utente.

8. CORRISPETTIVO DELLA VENDITA E METODI DI PAGAMENTO

8.1 L’Utente può effettuare il pagamento dovuto con carta di credito o con carta prepagata appartenente ai circuiti indicati nel Sito. Ogni altro tipo di pagamento non sarà accettato per l’acquisto del Corso sul Sito.

8.2 Il corrispettivo complessivo della vendita è quello indicato nella Conferma d’Ordine ed include il Prezzo Complessivo di Vendita e, qualora siano stati acquistati anche altri Corsi, prodotti e servizi offerti dal Venditore, anche il prezzo degli stessi, nella misura riportata nella Conferma d’Ordine.

9. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

9.1 Il Consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto di vendita dei Corsi erogati in modalità registrata, di cui all’articolo 7.1, lett. (c), per qualsiasi motivo, senza fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla ricezione della Conferma d’Ordine.

9.2 Il Consumatore, tuttavia, non può esercitare il diritto di recesso previsto dal presente articolo:

  1. con riferimento al contratto di vendita dei Corsi erogati in presenza o in modalità “webstreaming” di cui all’articolo 7.1, lett. (a) e (b);
  2. dopo l’inizio della visualizzazione del Corso, se si tratta di Corsi erogati in modalità registrata di cui al paragrafo 7.1, lett. (c). Con riferimento a tale ipotesi, il Consumatore riconosce espressamente che l’inizio della visualizzazione del Corso equivale alla richiesta di inizio di esecuzione del contratto e comporta la perdita del diritto di recesso, ai sensi e per gli effetti dell’art. 59, co. 1, lett. o), D.lgs. n. 206/2005;
  3. in ogni caso, dopo la scadenza del termine indicato al paragrafo 9.1 che precede;
  4. in tutti i casi in cui sia prevista un’ipotesi di eccezione al diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del D.lgs. n. 206/2005.

9.3 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il Venditore ed il Consumatore non saranno più tenuti ad eseguire il contratto e saranno rimborsati al Consumatore tutti i pagamenti da lui effettuati in favore del Venditore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno dell’esercitato recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale.

9.4 Il Professionista non può usufruire, in nessun caso, di alcun diritto di recesso.

10. MODALITÀ PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

10.1 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 9 si esercita con l’invio, entro il termine indicato, di una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica all’indirizzo [email protected] .com nella sezione Contattaci che espliciti in maniera chiara ed univoca la decisione di recedere dal contratto. 

10.2 Impregiudicato quanto previsto all’articolo 9.2 che precede, per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del periodo di recesso. Il Venditore trasmetterà al Consumatore, all’indirizzo e-mail presente nell’account utente al momento dell’invio della comunicazione di recesso, una conferma di ricevimento del medesimo. Qualora il Consumatore abbia, invece, proceduto a cancellare l’account dovrà fornire nella dichiarazione di recesso i recapiti ai quali intende ricevere le comunicazioni ed il Venditore trasmetterà la conferma del ricevimento del recesso a tali recapiti su supporto durevole.

11. GARANZIA

11.1 Salvo quanto previsto al precedente articolo 7.5, con riferimento ai contratti di vendita di Corsi erogati in modalità registrata (articolo 7.1 lett. (c)), nell’ipotesi in cui non sia possibile fruire del Corso per cause di natura tecnica imputabili al Venditore (ad es., impossibilità di accedere alla piattaforma, impossibilità di riprodurre il video) il Consumatore gode sia della ordinaria garanzia prevista dal Codice Civile, sia della garanzia per eventuali difetti di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005.

11.2 Il Consumatore decade dai diritti riconosciuti dall’art. 130, comma 2 del Codice del Consumo se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il malfunzionamento di cui al paragrafo 11.1.

11.3 Il Venditore compirà ogni diligente sforzo per risolvere il malfunzionamento di cui al paragrafo 11.1 nel termine di 10 giorni. Se la risoluzione del malfunzionamento non fosse possibile entro tale termine, il Venditore provvederà, dietro esplicita richiesta del Consumatore, a rimborsare allo stesso l’importo pagato per il Corso risultato non fruibile, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore del Venditore, a qualunque titolo.

11.4 La garanzia di cui al presente articolo è esclusa in tutti i casi in cui l’impossibilità di fruire dei Corsi sia imputabile esclusivamente a cause riconducibili al Consumatore (ad esempio, mancanza di connessione internet).

12. FORZA MAGGIORE

Il Venditore non potrà essere considerato responsabile per il caso di mancato adempimento o di ritardo nell’adempimento alle obbligazioni dallo stesso assunte in forza delle presenti Condizioni Generali di Vendita ove tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, scioperi.

13. RECLAMI E COMUNCAZIONI AL VENDITORE

Ogni comunicazione dell’Utente connessa e/o correlata all’acquisto dei Corsi, ivi incluse eventuali segnalazioni, denunce, reclami, richieste concernenti l’acquisto del Corso, dovrà essere inviata al Venditore ai recapiti indicati sul Sito nella sezione Contattaci all’indirizzo di posta elettronica [email protected] .com

14. INVALIDITà PARZIALE

Qualora una delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita sia ritenuta illecita, nulla o, per qualsiasi motivo, inapplicabile, tale disposizione sarà ritenuta scindibile dalle altre e non avrà effetti sulla validità e sull’applicabilità delle disposizioni restanti.

15. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE E D’AUTORE

15.1 I diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi ai Corsi sono e rimarranno di totale ed esclusiva proprietà del Venditore e la loro eventuale comunicazione e/o utilizzo nell’ambito delle presenti Condizioni di Vendita non crea, in capo all’Utente, alcun diritto e/o pretesa in relazione ad essi.

15.2 Analogamente, tutti i contenuti presenti nel Sito come, a titolo esemplificativo, i Corsi, i testi, le immagini, le fotografie, i loghi, i nomi ed in generale i segni distintivi sono di proprietà del Venditore o dei partner commerciali dello stesso e sono protetti dalle vigenti normative in materia di diritti di proprietà intellettuale e industriale e di diritto d’autore.

15.3 Per quanto esposto al presente articolo, l’Utente non potrà, senza la preventiva autorizzazione del Venditore, (i) copiare e/o distribuire a terzi i Corsi erogati in modalità registrata, (ii) registrare, copiare e/o distribuire i Corsi erogati in presenza o in modalità “webstreaming”. 

16. RINVIO

Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano le norme di legge italiane vigenti. Con riferimento ai rapporti con il Consumatore si applicano sempre le norme inderogabili previste dal D.lgs. n. 206/2005 e, in particolare, le norme di cui al Titolo III, Capo II del D.lgs. n. 206/2005.

17. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

17.1 Ogni rapporto tra il Venditore e Utente diretto, finalizzato o conseguente alla conclusione del contratto di vendita è regolato in via esclusiva dalla legge italiana.

17.2 Resta salva l’applicazione delle norme inderogabili a tutela del Consumatore previste nell’ordinamento dello Stato di provenienza di quest’ultimo, ovvero delle altre norme inderogabili la cui applicazione si renda necessaria con riferimento all’esecuzione del contratto stipulato da Venditore e Utente.

17.3 Per qualsiasi controversia direttamente e/o indirettamente legata all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o del contratto di vendita o, comunque, dei rapporti contrattuali relativi o connessi all’acquisto del Corso, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano (Italia). Restano salve le eventuali disposizioni inderogabili di legge vigenti relative al Foro del Consumatore.

 

18. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

18.1 Nel caso in cui il Consumatore abbia presentato un reclamo al Venditore e non sia stato possibile risolvere la controversia, il Venditore fornirà le informazioni in merito all’organismo di Alternative Dispute Resolution (“ADR”) eventualmente scelto per la risoluzione extragiudiziale della controversia. Il Consumatore potrà, inoltre, avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia presso uno degli ADR elencati nella piattaforma europea ADR consultabile al seguente indirizzo //ec.europa.eu/consumers/odr/.

18.2 A prescindere dall’esito della procedura di composizione extragiudiziale, il Consumatore potrà in ogni caso adire il giudice ordinario competente della controversia.

18.3 Qualora l’Utente risieda in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia ed il valore della controversia non ecceda Euro 2.000,00 (esclusi gli interessi, i diritti e le spese), egli potrà, inoltre, accedere al procedimento europeo per le controversie di modesta entità, di cui al Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007.

***

 

MODULO CLAUSOLE VESSATORIE

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. l’Utente approva specificatamente le seguenti clausole: 7 (“Erogazione dei Corsi”); 11 (“Garanzia”); 12 (“Forza Maggiore”); 17 (“Legge applicabile e Foro Competente”).

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